本报讯(记者 杨慧通讯员 张政要)日前,经开区行政审批服务局坚持线上线下“双轨并行”的方式，全方位、多渠道、多元化推进政务公开工作。
经开区行政审批服务局设置依申请受理区、政府信息主动公开查询区及查阅区3个功能区域,摆放政府信息公开条例、政务公开明白纸、政府公报、政府工作报告、惠企便民政策汇编、高频事项二维码矩阵、政策大礼包等20余类材料,配备专门导服工作人员以及“政策一点通“触屏查询机、电脑终端、打印机等硬件设
备,专区查询系统实现了与政府文件库的互联互通,可为办事群众提供政府信息查询、信息公开申请、办事指南查询等全方位服务。
在以政府门户网站、“爱山东”政务服务网作为政务公开的主要平台外,经开区行政审批服务局加强传统媒体和新媒体的融合互补，充分发挥微信公众号、短视频平台等新兴媒体的作用,积极拓展政务公开渠道。在利用传统文字解读的同时,积极探索多种群众喜闻乐见的解读形式,如长图、卡通动画、短视频等,2022年经开区行政审批服务局推出的“殷大叔说政务“短视频品牌目前已制作系列短剧 42集,推出的“政务微课堂”已制作88集,将新的惠企政策、改革举措用短视频来宣传,更加通俗易懂接地气,也让政务公开工作更加有声有色。
经开区行政审批服务局还依托微信公众号建设的“政务e厅”,把政务公开工作搬上“云”端。云公开板块集成审批政策库、惠企资源库、政府资源库3个涉企资源库于一体，形成服务企业的“最强大脑”。云咨询板块借鉴淘宝客服方式24小时机器人在线和工作时间人工在线结合,群众只需”一键呼叫”,即可通过文字、语音、视频等方式享受”点对点”的政策咨询和解读。云勘验板块通过明白纸、布局图、VR实景间，还原展示行业标准样板,以视频连线替代现场勘验,大幅提高工作效率，是将政务公开与业务办理进行直接对接的一次全新尝试。
去年,经开区行政审批服务局推出“政务+法务”联动创新服务模式，打造了全省首个政务法务服务中心，在政务服务大框架下引入法律咨询、纠纷调解,法律援助、公证办理等法律服务事项,针对政务服务事项办理过程中遇到的各类法律问题,尤其是股权变更转让,股东会决议不认同、不动产继承,辞职辞退手续办理等高頻领域，建立了事前、事中、事后”政法双核”介入机制,实现”政法”服务融合链接,”全链条”一站式”满足群众政务法务双重办事需求,实现行政审批过程中涉法服务”小事不离柜台、大事不出大厅”。
本文来源：《威海日报》2024年5月28日 04版区域报道
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2024年5月28日
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