在酒店前台登记入住时，很多旅客都已习惯“刷脸”办理入住。对于数字社会带来的便捷，也有人担心：人脸信息过多被采集真的安全吗？
酒店“强制刷脸”是否合理？
上海市旅馆业管理系统中的公告近日显示，严禁对已出示本人有效身份证件的旅客进行“强制刷脸”核验，严禁发生不“刷脸”不能入住问题。
据了解，今年3月15日颁布、即将于7月1日正式实施的《消费者权益保护法实施条例》第二十三条规定，经营者在提供商品或者服务时，不得过度收集消费者个人信息，不得采用一次概括授权、默认授权等方式，强制或者变相强制消费者同意收集、使用与经营活动无直接关系的个人信息。
国家网信办网络法治局负责人此前曾表示，“比如像人脸识别，那样就是过度收集了，不是必要个人信息了”。
多地不再要求，入住酒店强制刷脸
4月21日上午，记者致电上海亚朵、桔子、如家、全季、希尔顿欢朋等酒店，酒店均表示携带身份证可以直接入住。只有在旅客没带身份证的情况下，征求旅客同意后，才能进行人脸识别。
上海浦东新区一酒店告诉记者，2023年1月他们就接到了取消“刷脸”的要求。也有酒店表示，本月才接到派出所的通知和培训。该连锁酒店的经理告诉记者，不同门店关于人脸识别的要求来自各自所属片区的派出所，集团没有统一规定，所以执行情况可能不同。
除上海之外，国内多地此项政策已开始调整。杭州、广州的华住会集团旗下酒店向记者确认了这一点。此外，珠海一连锁酒店前台告诉记者，片区派出所在去年10月已经通知酒店不能强制人脸识别，该酒店相关的设备也因此撤走。
广州日报报道显示，今年2月，家住海珠区的王女士全家入住从化某酒店，该酒店此前入住成人均需要核验身份证及“刷脸”，而今年3月的入住就没有了“刷脸”环节。今年3月底，王女士也曾入住广东湛江某星级酒店，同样是办理入住时没有了“刷脸”环节。
据深圳晚报报道，记者从深圳各区多家星级酒店获悉，目前已不再强制要求客人办理入住登记时刷脸，只需刷身份证登记即可入住。深圳市雅枫国际酒店工作人员告诉记者，酒店已明确客人办理入住时只需提供身份证登记，港澳人士可用港澳通行证、外籍人士用护照即可办理入住。
记者也从深圳市酒店业商会了解到，近期商会也得到相关消息，让酒店不能强制要求客人入住刷脸，但未收到正式文件通知。记者发现，一些酒店前台提醒旅客刷脸登记的提示牌或标语已悄悄撤下。
酒店强制“刷脸”是否合法合理？
专家表示，酒店强制使用人脸识别，没有法律支持。
广东华商律师事务所律师徐瑞娟表示，人脸信息属于生物识别信息，根据《个人信息保护法》的规定，生物识别属于敏感个人信息，只有在具有特定的目的和充分的必要性，并采取严格保护措施的情形下，才能收集和使用人脸信息。《民法典》也规定，处理个人信息，应当遵循必要原则，不得过度处理。
在徐瑞娟看来，如果可以采用其他非人脸识别技术，就可达到核实客人身份的目的，就不必采用人脸识别。“酒店在办理入住时强制刷脸，是为了保证安全，但是安全和个人隐私之间本来就存在一定的矛盾。不能为了追求绝对的安全就牺牲个人隐私。”她进一步说到，酒店强制刷脸所带来的少量安全收益，并不足以覆盖个人隐私被侵害所造成的损失。“所以我认为酒店取消强制刷脸，是符合法律规定和法益保护的比例原则的。”徐瑞娟说。
为规范人脸识别技术应用，国家网信办尝试作出红线。2023年8月8日，国家网信办发布了《人脸识别技术应用安全管理规定（试行）（征求意见稿）》，其中依据个保法要求，明确只有在具有“特定的目的”和充分的必要性，并采取严格保护措施的情形下，方可使用人脸识别技术处理人脸信息，还提出了“实现相同目的或者达到同等业务要求，应当优先选择非生物特征识别技术方案”。
其中第九条拟要求，在宾馆、银行、车站、机场、体育场馆、展览馆、博物馆、美术馆、图书馆等经营场所，除法律、行政法规规定应当使用人脸识别技术验证个人身份的，不得以办理业务、提升服务质量等为由强制、误导、欺诈、胁迫个人接受人脸识别技术验证个人身份。
来源：江南晚报
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